特别访谈 ▏太氧谷硅藻泥加盟商吴总:我必须尽最大的努力给客户满意的服务!

   

既然选择太氧谷,就应尽自己最大努力,鏖战到底。如果不能做到100%让客户满意,也要尽99%的努力让客户满意,要做到问心无愧。无论是老客户还是新客户,服务上永远和新客户一样一视同仁,用专业的服务,真诚的态度对待每一位顾客。说这句话的正是太氧谷硅藻泥安华汇店加盟商吴总,一直在用自己良好的亲和力,为顾客做极致的服务,实现着自己事业的宏伟蓝图。


太氧谷硅藻泥加盟商吴总
      吴总与2016年7月结缘太氧谷,并在广州市番禺区的中心地带市桥开了第一家门店。在良好口碑的宣传下,开店五个月,吴总不仅收回成本,还大大盈利。2018年6月,吴总二店在白云区安华汇盛大开业。
 
硅藻泥行业“钱”力无限
      吴总的丈夫邹总因早年从事装修行业,而这些为他积累了强大的人脉资源,让邹总一直关注着该行业的发展变化。后来偶然机会,邹总听说硅藻泥行业不错,了解到这种新型壁材,环保、生态、天然的特性,使得它越来越受到消费者的青睐。而在该行业中,有一位朋友正在经营某品牌硅藻泥,经过上门考察详细了解,硅藻泥强大的功能性及现阶段各个领域对环保事业的重视让邹总看到了商机。为了抓住新的发展机会,紧跟市场步伐,拓宽个人事业蓝图,邹总将眼光放在了家装领域中的硅藻泥壁材业。

太氧谷眼见为实的好品质硅藻泥 
      既然明确了项目,决定做硅藻泥,吴总没有犹豫,她知道要先考察,再分析,最后再确定品牌,吴总转身便开始进行市场调研,亲自考察。吴总把大部分的硅藻泥品牌都去了解了一遍,从大品牌到小品牌都有考察,并到门店亲自体验。在考察其他品牌门店时,吴总偶然看到一家太氧谷硅藻泥店,通过太氧谷店的门头形象让吴总甚是欢喜,没想到硅藻泥门店可以这么时尚。走进太氧谷店内吴总被太氧谷的花型和工艺所吸引,素雅的肌理,清新、典雅的丝网印花,有瑰丽奢华,或含蓄隽永,产品的名字清新婉约很好听。
置身于太氧谷产品体验中心,吴总当时只有一个想法,如果我家墙面做成这样,简直是美貌与功能兼得。后来才知道吴总当时考察的很多品牌大多硅藻泥装饰均是以弹涂、喷涂、肌理为主。而太氧谷硅藻泥产品线齐全,拥有硅藻泥肌理系列+白炭黑丝网印花+优谷滚涂三大系列产品。白炭黑系列细腻平滑,不再局限于肌理硅藻泥的凹凸感,用手掌心或者手背轻触墙面柔滑、细腻,带给人与众不同的舒适触感。吴总说太氧谷硅藻泥白炭黑系列无论是从色彩还是花型设计都是她见过的最好看、最舒心的硅藻泥产品。吴总初次遇见太氧谷是在天河高德汇店,无论是产品还是服务吴总表示太氧谷无可挑剔,正是因为有了这份与众不同的体验感,让吴总和丈夫对太氧谷硅藻泥一见钟情。

志同道合,当即签约
      以往的创业经历让吴总深知选择一个品牌,它的产品质量,技术创新、对加盟商的运营支持及售后服务体系的重要性。邹总和爱人来到太氧谷总部,进行实地考察,经过考察他们看到了太氧谷品牌的整体实力。吴总谈到第一次在太氧谷总部,太氧谷营销总监刘总的一句话让她记忆深刻:
我们做的是环保事业,一切不以环保为目的行为都是“耍流氓”!
而最后从众多品牌中选择签约太氧谷,她说刘总分风劈流的话和坦率个性,是他们最终决定的原因。吴总说正是自己内心 认定坦诚、真实是她内心最为简单纯粹的追寻,所以选择同刘总这样的人合作内心必然也是舒坦的,所谓志同道合。
 
总部支持 循序渐进
      确定了品牌,在进行店面选址时,邹总和爱人在当地市场考察一月有余,考察了30余处建材商城,然而事情并没有应刃而解。吴总表示非常感谢太氧谷总部当时将已选好作为企业直营店的位置让出给我自己使用。门店选址落定后,由太氧谷总部专业团队负责平面设计标准化装修,同时在软装搭配、色彩搭配给出了合理建议建议,门店上样是总部安排施工师父完成的。



知己知彼,合作不隔心
      常有言论称:在如今这个快速发展的时代下“夫妻店”经营模式已经不能紧跟时代步伐了,毕竟随着消费者消费能力的提升,消费也随之升级。而吴总和邹总知己知彼,合作不隔心,他们运用各自优势,形成了在工作中分配职责的局面,各司其职。身份的转变也意味着两位付出的时间和精力将更多。从不会到什么都会,一点一滴,二人携手合作,一直保持着生意稳定发展。一路走来,吴总感激丈夫的相伴和支持,吴总说,邹总是一个非常聪明的人,对待工作上一些细节更是匠心独运,会花心思、认真的将事情做到更好。正如太氧谷一样的认真,太氧谷一直在认真的做硅藻泥,从细节上提供别具一格匠心独运的设计,品牌影响逐渐扩大。吴总还说在维持好的门店业绩和口碑时,邹总比较重视施工团队的培养,在施工团队运营指导上邹总有着自己独到的见解。
 

服务赢口碑
      谈到门店经营,吴总提到店面管理,其实重要的是恒心和细心。精神面貌、门店摆设两个方面的管理,成为了她管理的核心。吴总要求门店导购每天要注意自身的仪容打扮精致的来到公司,工作中要热情饱满、精力充沛,时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使顾客在“信赖”的基础上高兴的买单。吴总说,在如今毛坯房较少的市场现状中,坐店等客是不可行的,如果可以让老客户充当“免费业务员”做口碑传播,势必要将服务做到极致。吴总很重视产品服务环节,无论是售前、售后,一直认真践行着服务至上的理念,努力让客户买了东西不后悔,正是对客户的这种责任心,得到了广大客户的认可,现在吴总的客户中50%都是转介绍!
 
 
接下来走出去
    面对坐店等客不可行的问题,吴总说今后的方向是走出去,走出去的途径有很多,小区、工程等等,慢慢拓宽销售渠道。而吴总对太氧谷品牌坚定的信心,让她对今后走出去,拓渠道的发展更加期待。
 
吴总,能给我们分享一下您加盟太氧谷硅藻泥一路走来的感受吗?
      以前经营餐饮行业,现在经营太氧谷,我觉得这种跨行业经营区别还是比较大的,以前做饮食味道做好了,客户就上门来了,更乐于再次光临;而终端门店优质的产品是关键,同时也需要好的运营经验,好的营销点能为你留客,好的服务为你赢来口碑。在这方面太氧谷经营管理模式相对成熟有专业的团队全程跟踪,行之有效的终端运营管理方法和帮扶政策,让我可以很快的独立运营并利润倍增。加盟太氧谷以来和公司配合一直挺好,提出的问题,遇到困难总部都会及时给予解决和帮助。我现在有6组施工团队,有时候十几个工地同时开工根本忙不过来,都是总部安排最好的施工团队协助开工。
 
      太氧谷硅藻泥产品线齐全,白炭黑丝网印花系列是我最大的卖点,集颜值与功能于一身,能够满足高端消费群体的需求。吴总认为,不管卖什么,真诚的服务、诚信经营,不套路就一定可以形成巨大的能量。跟客户接触要把自己的想法如实地跟客户沟通,才能了解客户最真实的想法。在与客户的接触当中,吴总说习惯从产品知识及售后保障阐述产品的优势,同时站在客户的立场思考问题。吴总说经营门店之初是不太适应,较被动的,从不会到现在什么都会,一点一滴,更自信了,成长了,很确幸。接触硅藻泥行业,不仅收获了物质财富,从事现在的工作对于我来说也丰富了我的人生经历,增强了我的承受能力,有时候很忙的时候想停下来,但是想想忙碌也很好,忙碌让我自信,生活更充实,而我就过着穿插在忙碌之中的精致生活。

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